İade ve Değişim Koşulları – Moda Zeynep
BAŞLAMADAN ÖNCE
• Beden uymadıysa: teslim tarihinden itibaren 3 gün içinde bize yazın, bedeninizi
gidiş-dönüş kargo ücreti bize ait olacak şekilde ÜCRETSİZ değiştirelim.
İade etmenize gerek kalmaz. (bkz. 6. madde)
• İade etmeyi tercih ederseniz, ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Giyilmiş, yıkanmış, etiketi sökülmüş, koku sinmiş veya lekelenmiş ürünlerde oluşan
değer kaybı iade edilecek bedelden düşülür; bu kesinti ürünün durumuna göre bedelin
tamamına kadar çıkabilir. (bkz. 2. ve 5. maddeler)
• Ürünü göndermeden önce mutlaka info@modazeynep.com adresine yazın; size en uygun
çözümü birlikte bulalım.
1. CAYMA HAKKI
1. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden
ve ceza ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz.
2. Cayma bildiriminizi info@modazeynep.com adresine e-posta ile veya posta adresimize
gönderebilirsiniz. Bildirimin 14 gün içinde gönderilmiş olması yeterlidir.
3. Cayma bildiriminden sonraki 10 gün içinde ürünü bize göndermeniz gerekir.
4. Ürünü iade etmeden önce 2. ve 5. maddeleri okuyunuz. Ürün; giyilmiş, yıkanmış,
etiketi sökülmüş, parfüm veya benzeri kokular sinmiş, lekelenmiş ya da yeniden
satılamayacak durumda ise oluşan değer kaybı iade edilecek bedelden düşülür.
Bu kesinti, ürünün durumuna göre bedelin tamamına kadar çıkabilir.
2. İADE KOŞULLARI
İade edilen ürünün yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Buna göre ürün:
1. Giyilmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve ütülenmemiş olmalıdır.
2. Orijinal etiketleri ve varsa karton/askı etiketi sökülmemiş olmalıdır.
3. Parfüm, deodorant, sigara, yemek ve benzeri kokular sinmemiş olmalıdır.
4. Makyaj, ruj, fondöten, ter, leke veya kir bulaşmamış olmalıdır.
5. Evcil hayvan tüyü bulunmamalıdır.
6. Deforme olmamış, esnememiş, yırtılmamış, rengi atmamış olmalıdır.
7. Varsa ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.
8. Faturanın veya sipariş numarasının gönderiye eklenmesi işlemi hızlandırır.
Bu koşullara uymayan ürünlerde oluşan değer kaybı, iade edilecek bedelden düşülür
(bkz. 5. madde). Ambalajın bulunmaması tek başına cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
3. İADE KARGO ÜCRETİ
1. İadelerinizi DHL, PTT Kargo veya Aras Kargo ile gönderdiğinizde iade kargo ücreti
size aittir.
2. Farklı bir kargo firması kullanmanız hâlinde, ilan edilen iade bedelini aşan tutar
sizden talep edilmez.
3. Ürün ayıplı ise iade kargo ücreti tarafımıza aittir.
4. BEDEL İADESİ
1. Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi
yaptığınız yöntemle iade edilir.
2. Varsa teslim masrafları da iade edilir.
3. Kartla yapılan ödemelerde bankanızın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca işleyebilir;
bu süre bankanızın tasarrufundadır.
5. DEĞER KAYBI
1. Cayma süresi içinde ürünü, niteliğini ve işleyişini anlamak için gereken ölçüde —
mağazada denemeye karşılık gelecek şekilde — kullanabilirsiniz. Bu ölçüdeki olağan
kullanımdan sorumlu değilsiniz.
2. Bu ölçüyü aşan kullanımdan doğan değer kaybı, iade edilecek bedelden düşülür.
3. Değer kaybına yol açan başlıca durumlar:
• Etiketin sökülmüş veya koparılmış olması
• Ürünün yıkanmış, ütülenmiş veya boyanmış olması
• Parfüm, sigara, yemek ve benzeri kokuların sinmiş olması
• Makyaj, ter, leke veya kir bulaşması
• Deformasyon, esneme, yırtılma, renk atması veya tüylenme
• Evcil hayvan tüyü bulunması
4. İade edilen her ürün teslim alındığında incelenir. Kesinti yapılacaksa tutarı ve
gerekçesi size bildirilir.
6. ÜCRETSİZ BEDEN DEĞİŞİMİ
1. Yasal 14 günlük cayma hakkınıza ek olarak, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren
3 gün içinde talep etmeniz hâlinde beden değişimini, gidiş-dönüş kargo ücreti bize
ait olacak şekilde yapıyoruz.
2. Ürünün kullanılmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması
gerekir.
3. Değişim, talep edilen bedenin stokta bulunmasına bağlıdır.
4. Bu ek kolaylık, yasal cayma hakkınızı sınırlamaz; dilerseniz 14 gün içinde bedel
iadesi talep edebilirsiniz.
7. DİĞER DEĞİŞİMLER
3 günlük ücretsiz değişim süresi dışındaki beden veya renk değişimleri stok durumuna
bağlı olarak yapılır ve kargo ücreti alıcıya aittir. Talebinizi info@modazeynep.com
adresine iletin.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMADIĞI ÜRÜNLER
1. İsteğiniz doğrultusunda kişiselleştirilen, ölçüye göre dikilen veya kısaltılan ürünler.
2. İç çamaşırı, mayo, bikini, çorap ve benzeri ürünlerden, üzerindeki koruyucu unsuru
(hijyen bandı veya tek kullanımlık hijyen etiketi) açılmış ya da çıkarılmış olanlar.
Koruyucu unsuru açılmamış ürünlerde cayma hakkınız saklıdır.
3. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
Bu istisnalar dışındaki tüm ürünlerde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.
9. AYIPLI ÜRÜN
Ürün ayıplı çıkarsa, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme,
bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirilme haklarından birini
kullanabilirsiniz. Bu hak teslimden itibaren iki yıl geçerlidir ve cayma hakkından
bağımsızdır.
10. KARGO HASARI
1. Ürünler kargo firmasına sağlam ve eksiksiz teslim edilir; taşıma sırasında oluşan
hasar ve kayıplardan kargo firması sorumludur.
2. Teslim alırken paketi mutlaka kontrol edin.
3. Hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun; tutanak,
kargo firmasına yapılacak başvurunun temel dayanağıdır.
4. Durumu info@modazeynep.com adresine bildirin; başvuru süreci tarafımızca başlatılır
ve takip edilir.
5. Tutanak tutturulmadan teslim alınan hasarlı gönderilerde kargo firmasına başvuru
yapılması güçleşir; bu nedenle teslim sırasındaki kontrol önemlidir.